Cum funcționează cardurile de fidelizare cu ștampile în Cardora

Să începem cu o paralelă: firmele au folosit dintotdeauna carduri de fidelitate pentru a încuraja clienții să revină. Modelul e simplu: „aduni ștampile pe acest cartonaș”. Poți primi o stampilă la fiecare vizită, la fiecare cumpărătură peste o anumită sumă sau când aduci un prieten. Regula o stabilește fiecare afacere.

Cardora face același lucru, dar într-un mod modern: nu mai ai nevoie de cartonașul fizic. Totul se derulează pe telefon. Iar cum toată lumea are un smartphone, devine o experiență naturală, simplă și elegantă. În plus, cardul digital nu se pierde, nu se rupe și nu se uită acasă.

Cum funcționează, pas cu pas

1. Crearea cardului de tip ștampile

Primul pas îl face administratorul contului Cardora – de obicei, persoana care a înregistrat afacerea. Din panoul de administrare se creează un nou card de fidelitate de tip stampile (Cardora permite și alte tipuri, dar despre ele vom vorbi altă dată).

La configurare, poți seta:

titlul și descrierea cardului,
schema de culori,
imaginea reprezentativă,
numărul maxim de stampile.

Imaginea este importantă: dacă oferi stampile pentru fiecare cafea cumpărată, alege o fotografie sugestivă cu o cafea. Acea imagine va apărea și pe cardul digital din Google Wallet sau Apple Wallet.

2. Codul QR pentru clienți

După ce creezi cardul, Cardora generează automat un cod QR unic. Acesta reprezintă acel tip de card și trebuie afișat astfel încât clienții să îl poată scana cu telefonul.

Poți imprima codul din aplicația Cardora (imagine sau PDF), apoi îl poți pune într-o ramă frumoasă pe tejghea, la recepție sau lipit pe geam. Dacă ai un afișaj electronic (de exemplu, o tabletă sau un photo-frame digital), poți afișa codul și acolo.

Din acest moment ești gata să primești clienți în programul de fidelizare.

3. Cum se înscriu clienții

Instruiți vânzătorii să îi invite pe clienți să scaneze codul QR. E tot ce trebuie să facă pentru a se înscrie.

După scanare, pe telefonul clientului se deschide o pagină Cardora cu detaliile cardului – titlu, descriere, numele firmei – și două opțiuni de autentificare: cu Google sau cu Apple. Totul durează o secundă.

Important: nu este nevoie ca utilizatorul să instaleze vreo aplicație nouă. După ce se conectează, cardul lor personal este creat automat. Îl pot vedea imediat pe ecran și îl pot adăuga în Google Wallet sau Apple Wallet cu un singur tap.

Chiar dacă nu îl adaugă în Wallet, clientul își poate accesa oricând cardul pe app.cardora.ro folosind același cont.

4. Acordarea stampilelor

De fiecare dată când clientul revine, își arată cardul digital (pe telefon). Vânzătorul folosește camera telefonului propriu – sau o tabletă din magazin – pentru a scana codul QR de pe card.

Pe ecranul vânzătorului apare informația despre client și stadiul cardului. Cu un singur tap poate adăuga o nouă stampilă. Actualizarea se face instantaneu, atât în baza de date a afacerii, cât și în cardul digital al clientului.

Procesul se repetă la fiecare vizită, până când clientul atinge numărul maxim de stampile configurat.

5. Oferirea recompensei

Când cardul ajunge la numărul maxim de stampile, aplicația îi arată vânzătorului mesajul „Poți oferi recompensa”. Recompensa o stabilește fiecare afacere: o cafea gratuită, un desert, o reducere sau orice alt beneficiu doriți.

După ce recompensa este oferită, vânzătorul marchează acest lucru în Cardora, iar sistemul resetează automat cardul la 0 stampile. Clientul poate începe imediat un nou ciclu de fidelizare.

6. Tranzacții și rapoarte

Cardora permite și înregistrarea fiecărei vizite ca tranzacție – cu o scurtă descriere și valoare. Aceste date sunt stocate automat și pot fi analizate ulterior în rapoartele din contul de administrator.

Vânzătorul poate vedea și istoricul clientului atunci când îi scanează cardul. Astfel poate oferi o experiență mai personală și atentă, demonstrând că afacerea își cunoaște clienții.

Concluzie

Cu Cardora, tot procesul devine simplu și elegant – fără cartonașe pierdute, fără aplicații instalate și fără complicații tehnice. Tu configurezi regulile și recompensa, iar sistemul se ocupă de tot restul.

Dacă vrei să încerci, creează un cont pe cardora.ro și setează primul tău card de tip stampile. Iar dacă ai întrebări, echipa noastră de suport te va ajuta pas cu pas să pornești.

Ne bucurăm oricând să aflăm cum ți-a mers și ce idei ai descoperit folosind Cardora.